Часто задаваемые вопросы
Если вы не нашли ответ на ваш вопрос, звоните администратору
Где проходят занятия?
Занятия в школе проходят в филиале по адресу: г.Красноярск, ул. Алексеева, д.24, корп.1, а также онлайн по любому удобному для Вас способу связи (Skype, Zoom, Whats'app и т.д). Форму занятий выбираете на собеседовании на все время обучения (изменения возможны только по согласованию с преподавателем и/или администратором школы).
Какой режим работы школы?
Администраторы: понедельник-пятница: с 9-18. Обед: с 13-14. Суббота, воскресенье – выходные дни.

Преподаватели: понедельник-суббота: 9-21. Выходной день: воскресенье.
Работает ли школа летом?
В летний период школа работает в обычном режиме.
Работает ли школа в праздники?
Школа не работает в Новогодние праздники. Во все остальные праздничные и выходные дни школа работает в обычном режиме. В эти дни график занятий Вы обсуждаете и согласовываете со своим преподавателем.
Есть ли возможность изменить расписание занятий?
Если у Вас изменилось расписание, то необходимо сообщить преподавателю и администратору о причине изменений, а так же часы, в которые планируется обучение, учитывая тот факт, что наша школа индивидуальная и расписание Вашего преподавателя фиксированное (не плавающее), каждый час расписан на занятия с другими студентами. Администратор подберет удобный для Вас график, в соответствии с графиком работы Вашего преподавателя и сообщит Вам.
Есть ли возможность сменить преподавателя?
Да, предварительно позвонив администратору и сообщив о причине изменений. Администратор и старший преподаватель подберут наиболее благоприятный вариант.
Есть ли филиалы школы в г. Красноярск?
На данный момент у нас одна школа в г.Красноярск, по адресу г. Красноярск, ул. Алексеева, д.24, корп.1.
Как произвести оплату за обучение?
А. Зайдите в Личный кабинет и нажмите кнопку «Пополнить баланс».

Б. Далее нужно ввести номер карты, год, месяц и код карты, ввести электронную почту и нажать кнопку «Оплатить».

В. Далее на Ваш телефон придет СМС с кодом, необходимо ввести код и нажать кнопку «Оплатить».

Г. По завершению оплаты на указанную почту придет квитанция об оплате.

Д. Если остались вопросы – позвонить администратору.

Как происходит оплата?
Оплата за обучение производится с 25 по 30 число текущего месяца за следующий расчетный месяц, только через личный кабинет в СРМ (мы автоматизировали систему платежей для Вашего удобства). Сумма оплаты указана в личном кабинете, рассчитывается при составлении графика занятий на месяц. Денежные средства за пропущенные занятия по не уважительной причине (см. в положении об отработках, уважительная причина - командировка, соревнования, олимпиада, экзамен, отпуск по заявлению, болезнь) не возвращаются, но Вы можете отработать занятия пропущенные по уважительной причине.

Если при оплате возникли сложности или вопросы – позвоните администратору и он поможет решить все возникшие вопросы.
Какую сумму нужно оплатить?
Сумма обучения указана в личном кабинете, из расчета по количеству занятий в месяц.
Возможна ли оплата наличными?
Такая возможность пока есть, но до сентября 2021 года мы полностью исключим данный метод оплаты. Для Вашего удобства и экономии времени мы разработали очень быструю и понятную систему оплаты через личный кабинет в СРМ с автоматическим распределением платежей, что позволяет максимально быстро увидеть средства на счету и приступить к занятиям!
Можно оплатить через терминал?
У нас нет терминала, поэтому мы разработали удобную систему оплаты через личный кабинет в СРМ-системе.
Есть возможность заниматься: день - онлайн, день - в школе?
На собеседовании Вы выбираете форму обучения на все время обучения. В нашей школе невозможно заниматься по такой системе: один день – онлайн, один день – в школе.
Можно внести оплату позже или по частям? Есть ли скидки?
Нет, оплата за обучение, в соответствии с условиями договора, производится с 25 по 30 число текущего месяца за следующий расчетный месяц. Мы не принимаем оплату по частям или за каждое занятие. Скидок нет
Невозможно оплатить обучение в Личном кабинете?
При оплате через личный кабинет выдает ошибку?
Скорее всего, Вам еще не сформировали расписание на следующий месяц. Позвоните администратору и сообщите о данной проблеме. Администратор в максимально сжатые сроки сформирует расписание и в Личном кабинете появится возможность оплаты за следующий месяц.
Если при оплате личный кабинет выдает ошибку, позвоните администратору и мы оперативно решим Ваш вопрос
Почему отработку проводит другой преподаватель?
Почему на отработку меня могут поставить к другому студенту в пару?
На отработку администратор ставит Вас другому преподавателю, потому что время, в которое Вы отрабатываете, всегда занято у Вашего преподавателя.
Напоминаем, что наша школа индивидуальная и расписание Вашего преподавателя фиксированное (не плавающее), каждый час расписан на занятия с другими студентами.
В рабочем графике преподавателя никогда нет пробела, все 100% времени занято занятиями с другими студентами. Когда Вас ставят на отработку, Вам выбирают другое время, отличное от Вашего расписания, и это время у Вашего преподавателя точно занято. Подбираем Вам другого преподавателя, у которого есть свободное время в дату Вашей отработки, подбираем группу строго подходящую по возрасту, по уровню. Администратор сообщает Вам о времени отработки.
Возврат денежных средств, оплаченных за обучение за месяц, согласно тарифу по причине приостановления обучения?
Для того чтобы оформить процедуру возврата денежных средств, необходимо сообщить администратору о причине приостановления занятий, по возможности перенести занятия в онлайн и/или посетить оставшиеся занятия. Написать заявление на приостановление обучения. Если Вы по уважительным причинам не имеете возможность посетить оставшиеся занятия – то оставшиеся денежные средства будут возвращены Вам на карту в течении 3-4 дней.
Если Вы пропустили занятие, и хотите оформить возврат денежных средств без отработки.
Согласно договору, пропущенные занятия не переносятся и не отменяются. Если Вы пропустили занятия по уважительной причине (командировка, соревнования, олимпиада, экзамен, отпуск по заявлению, болезнь),Вас ставят на отработку. Отработка проходит у другого преподавателя в паре со студентом, подходящим Вам по определенным параметрам. Занятия не переносятся и не отменяются. Администратор всегда согласовывает с Вами удобные дату и время для проведения отработки.
Если после того, как Вам была назначена и согласована отработка, Вы пропустили занятие - отработка более не предоставляется.
В личном кабинете к оплате указана сумма выше, чем стоимость за обучение в месяц?
В личном кабинете указана сумма и количество занятий в этом месяце. Если количество занятий в месяц больше, то загляните в календарь, и Вы увидите, что дней, по которым Вы занимаетесь в этом месяце больше. Например: Вы занимаетесь в понедельник и среду. Прямо сейчас посмотрите на календарь, и убедитесь в том, что в этом месяце понедельников больше, чем 4. Минимальное количество занятий в месяц – 8, максимальное – 10.
Если у Вас планируется отпуск, командировка и/или Вы хотите взять перерыв в обучении
Если у Вас планируется отпуск, командировка и/или Вы хотите взять перерыв в обучении, сообщите об этом Вашему преподавателю и/или администратору, предварительно написав заявление на отпуск (заявление есть на сайте https://love-english.pro/ попросить администратора распечатать/выслать на почту или в удобный мессенджер).
Мы используем литературу, разработанную нами
Стоимость раздаточного материала: учебник- 500 рублей; уровни слов: уровень 1 -100 рублей, уровень 2 -200 рублей, уровень 3 – 300 рублей, уровень 4 – 400 рублей, уровень 5 – 500 рублей. Книги можно приобрести за наличные денежные средства в школе, предварительно сообщив администратору о своем посещении или оплатить на расчетный счет:
Возможно ли после отпуска вернуться к своему преподавателю?
На время Вашего отсутствия в летний период часы Ваших занятий у преподавателя могут быть заняты другим студентом, потому что преподаватель и школа не может ждать неопределенное время, пока вы вернетесь с отпуска. Кто-то уходит в отпуск на 2 недели, кто-то на три, кто-то более и рабочее время преподавателя пустовать не может. Соответственно, в школу приходят новые студенты и на время Вашего отпуска, свободные часы заполняются занятиями с другими студентами. Если Вы желаете сохранить время расписания занятий - можете оплачивать часы Вашего отсутствия. Таким образом в часы Ваших занятий на время Вашего отсутствия другого студента не поставят.
Не работает ссылка в СРМ-систему / не заходит в личный кабинет?
Позвоните администратору и мы быстро решим возникший вопрос.
Как приобрести материал онлайн?
Можно оплатить материалы через СРМ?
Позвонить администратору и сообщить, что Вам необходимо и на какой e-mail отправить. Оплатить на расчетный счет и ожидать сообщения об отправке
Оплата за учебные материалы принимается только на расчетный счет или наличными в школе.
Какой опыт и уровень владения языком у моего преподавателя?
На нашем сайте love-english.pro в разделе «Портфолио» размещены портфолио всех наших преподавателей с подробной информацией. Также Вы всегда можете попросить портфолио у администратора.
Если Вы потеряли пароль от Личного кабинета в СРМ-системе?
А. При получении доступа в личный кабинет необходимо сохранить все данные в надежном месте.

Б. Не нужно менять данные доступа в личный кабинет.

В. Если Вы утеряли данные – помните:

В1. Логином является Ваш номер телефона в формате +7 далее Ваш номер телефона.

Пример: Логин +79137778899;

В2. Паролем является Ваш номер телефона без 8 и +7 , вставляете только 10 цифр.

Пример: 9137778899.

Г. Если обучается ребенок, то номера телефонов родителя, с которым приходил на собеседование.

Д. Если обучается и ребенок и родитель, но у ребенка нет собственного телефона, то оформляется два личных кабинета на номер родителя, только к логину личного кабинета ребенка добавляем в конце «1».

Как я могу узнать свой прогресс?
В нашей СРМ-системе в личном кабинете Вы найдете максимально подробную информацию в таблице «Прогресс» и знание и владение уровня языка в процентах. Обязательно свяжитесь со старшим преподавателем и/или директором школы, чтобы обсудить Ваш прогресс.
Когда брать отпуск?
Для достижения высокого результата в обучении, улучшению учебного прогресса, с целью дисциплины мы рекомендуем брать перерыв только в летнее время не более 2-3 недель, предварительно написав заявление на отпуск у администратора. В течение года брать отпуск (особенно для детей) не желательно.
Что такое задание Diy?
Если у Вас возник данный вопрос, то необходимо связаться с Вашим преподавателем и администратором школы.

Это индивидуальное задание, которое необходимо выполнить самостоятельно. Оно включает в себя:

- письменный перевод 2 текстов;

- 20-тиминутное аудио, 5 минут пересказ книги, которую Вы сейчас читаете;

- 5-тиминутный пересказ новости, которую Вы сегодня узнали и\или написание сочинения;

- 10-тиминутное чтение вслух текста, выданного преподавателем. Записывается аудио и отправляется преподавателю;

- написание от 50 до 150 предложений по 2-3 грамматическим темам, озвученных преподавателем, которые изучаете в данный период.

И многие другие задания, разработанные специально для Вас, под Вашу индивидуальную программу и прогресс.

Что такое Speaking Club?
Наш Speaking Club - это отличная возможность попрактиковать разговорный английский, посмотреть фильм на английском с английскими субтитрами и пообщаться с другими людьми про данный фильм. там можно почувствовать себя в полном погружении в английскую атмосферу, попрактиковать свои знания и просто приятно провести время
Больше информации в разделе "Действующему студенту"
За какое время можно пройти один уровень?
Скорость обучения и изучения материала зависит от:

А. Скорости прохождения материала на уроке;

Б. Всех выполненных Вами домашних заданий;

В. Категории Вашего преподавателя.

Данную информацию и прогноз изучения материала Вы всегда можете увидеть в разделе «Прогресс» в СРМ-системе, а так же обсудить со своим преподавателем.

Есть ли летний лагерь/ Планируете ли выездные группы за границу?
Только выезды в другие страны. Если у Вас есть вопросы на эти темы - позвоните администратору и/или директору школы.
Есть ли возможность присутствовать на уроке родителю?
Такая возможность есть, предварительно оповестите администратора и/или преподавателя о Вашем визите.
Если у Вас возникли вопросы в процессе обучения Вашим ребенком:
Вы хотите знать, посетил ли сегодняшнее занятие ребенок, ушел ли уже из школы, или ребенок плачет и не хочет заниматься и многое другое – позвоните, пожалуйста, администратору. Администратор всегда ответит на все интересующие Вас вопросы или передаст информацию старшему преподавателю и/или директору школы и мы оперативно решим сложившуюся ситуацию.